Welche Aspekte deiner Arbeit im Aussendienst hat dich in den letzten sechs Monaten am meisten herausgefordert, und wie bist du damit umgegangen?

Die grösste Herausforderung in den letzten sechs Monaten war die effektive Zeitplanung für die verschiedenen Kundenbesuche und -anfragen. Ich habe gelernt, Prioritäten zu setzen und effiziente Routen zu planen, um möglichst viele Kunden in einem Tag zu besuchen. Zudem habe ich eng mit dem Innendienst zusammengearbeitet, um Ressourcen und Unterstützung zu nutzen, wenn nötig. Die gute Schulung, die ich erhalten habe, hat mir geholfen, mich schnell in meine Rolle einzuarbeiten und die Erwartungen zu erfüllen.

Kannst du uns von einem besonders erfolgreichen Verkaufsgespräch berichten, das du in dieser Zeit geführt hast?
Was waren die Schlüssel zum Erfolg?

Ein besonders erfolgreiches Verkaufsgespräch fand statt, als ich einen langjährigen Kunden besuchte, um unsere Angebote zu überprüfen und potenzielle Up-Selling-Möglichkeiten zu diskutieren. Durch eine gründliche Analyse seiner bisherigen Nutzung konnten wir gemeinsam Möglichkeiten identifizieren, wie er von zusätzlichen Einlegeprodukten für unseren Lüfter LIMODOR profitieren könnte.

Wie gut fühlst du dich mit unseren aktuellen Produkten und Dienstleistungen vertraut, und welche Schritte unternimmst du, um dein Produktwissen kontinuierlich zu verbessern?

Ich fühle mich sehr gut mit unseren aktuellen Produkten und Dienstleistungen vertraut, da ich regelmässig interne Schulungen besuche und mich kontinuierlich über Updates und Neuerungen informiere. Darüber hinaus habe ich mir ein umfangreiches Wissen über die Bedürfnisse unserer Kunden angeeignet, um ihnen massgeschneiderte Lösungen bieten zu können.

Welche Strategien hast du angewendet, um deine Kundenbeziehungen zu stärken und langfristige Partnerschaften aufzubauen? Kannst du uns von einem Beispiel für eine erfolgreiche Kundenbindung erzählen?

Um langfristige Kundenbeziehungen zu stärken, habe ich einen proaktiven Ansatz gewählt, der auf kontinuierlicher Kommunikation und Kundenzufriedenheit basiert. Ich halte regelmässigen Kontakt zu meinen Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie bei Problemen oder Anliegen zu unterstützen. Auch durch die langjährige Erfahrung meines Chefs, der mir aufgezeigt hat, wie wichtig es ist, langfristige Beziehungen aufzubauen und Kundenbedürfnisse kontinuierlich zu erfüllen. Ein Beispiel dafür ist ein Kunde, der mir sein Vertrauen geschenkt hat, nachdem ich ihm bei einem dringenden technischen Problem schnell und effektiv geholfen habe. Diese persönliche Betreuung hat dazu beigetragen, dass er weiterhin unsere Lüfter LIMODOR einsetzt und uns auch bei Planern und Architekten weiterempfiehlt.